buruknya management rs hermina

Permisi dan salam kena para mommy dan mommy to be..

Mau share aja nih sebelum pilih RS buat buah hati.
Hari ini saya ke rs hermina tangerang buat cek fertilitas sama suami.
kita datang jam 5 kurang dan udah cek ternyata jadwal dokter obsgyn baru ada jam 7.
Daann jeleknya adalah:
1. Dokternya (Ira Simatupang) baru datang jam 8 malam
2. Saya yg datang jam 5 kurang dan rs terlihat sepi, tiba2 karena nama tdk dipanggil2 saya tanya ke bg informasi dan saya dibilang urutan ke 15 (padahal disana keliahatan yg nunggu tdk sampai 15 pasangan).
Saya langsung komplain dan petugas informasi yg td mendaftarkan saya bilang "Iya td Ibu saya urutkan di nomor 15 karena Ibu berniat mau pergi dulu pas tau dokternya dayang 2 jam lagi"
Ya Allah mas...bahkan kalau saya jd pergi pun saya bakal balik jam 7 kaliii...
Hhhhh capek bgt nunggu 3 jam sia-sia. Saya langsung cancelled karena kesal kalau menunggu sampai antrian no 15.
Buruk bgt management rumah sakitnya.
Ga sepantasnya tenaga medis berpikiran karena antrian mau ditinggal dulu,nomor antrian jd dimundurkan di no 15 seenaknya. Padahal saya ga bilang mau ninggal pergi sampe jam 7

Kzl!!

Note: saya lampirkan juga oknum bernama Arul yg bertugas jd bg informasi. Semoga Allah membuatnya sedikit pintar

 

 

Kayaknya petugas informant nya lupa bawa otaknya bun hhehhee

Bantu up ya bun
Up
Up
Up

 

 

Bantuin up ahhhh...
Kdg petugas rs emang nyebelin bun. Kl d rs tmpt q priksa jg gt. Bagian informasinya jutek, tp dokternya tuh baiiiiiiiiiikkkk bgt. Jd sayang kl gak kesitu..

 

 

Mungkin kita yang butuh bun... jadi seenaknya gnti no antrian.....

 

 

nyebelinnn banget ga tau org udah lama nunggu apa ya

 

 

Maaf bun. Cuma ngingetin aja. Ati2 bun klo komplain jangan di dunia maya. Ngeri nanti dituntut penemaran nama baik sama pihak instansinya. Walau menurut kita, mereka yg salah. Kalau mau, komplain lgsg ke atasannya aja bun. Sekali lg maaf ya bun.

---------- Post added at 22:11 ---------- Previous post was at 22:10 ----------

*maaf ada yg salah ketik. Maksudnya *pencemaran

 

 

Please deh bunda, coba ditanya dulu cara daftarnya gimana. Udh berapa kali kesana?
Nih ya aku kasih tau cara daftar yang bener disana
1. By phone. Daftarkan dulu nama kamu untuk reserve tempat, krn biasanya ada dokter yg mengkuotakan jumlah pasien.
2. Setelah daftar by phone, silahkan ke informasi untuk daftar lagi sekalian nyiapin struk/bon, yg nanti akan diisi oleh suster setelah kunjngan.
3. Silahkan naik ke lantai dimana dokter praktrk,silahkan lapor ke suster, disitu nanti nomor antrian akan terlihat jelas. Klo domter praktek jam 8,klo kita dtg jam 7 juga udh bisa daftar dan ngamnil nomor antrian, situ aja yg emosian dan malu bertanya.
Klo masalah dokter dateng terlamnat banyak kali alasannya. Dan ga semuanya harus disikapi dengan emosi,bisa aja beliau habis menangani pasien melahirkan. Who knows.

Ps: saya customer/ pasien di hermina sejak saya hamil sampai anak saya umur 2 tahun. Selama ini fine2 aja. Bahkan untuk pelayanan saya acungin jempol (krn saya pengalaman anak saya dirawat intensif di nicu sejak lahir sampai 2 minggu).

 

 

Bener kt bunda di atas.. Kira2 pagi hari sblm dtg ke sana aku slalu daftar by phone dulu, jd in case ada jdwal berubah dikabarin sm rmh skt. Aduh aku sih alhamdulillah bund aku ga pernah ktm org itu slma kontrol ke hermina tangerang. Oh ya aku jg pernah sm dr.ira 3x berobat tp krg cocok krn bbrp alasan slh 1nya yaa pernah telat itu hihi.. Emg si dikasi tau bliau telat krn ada tindakan tp posisinya aku wkt itu udh dkt rmh sakit.. Sm dr.iwan dharmawan di situ jg pernah tp ga sreg jg.. Paling oke sm dr.budi maryanto yg akhirnya nanganin aku smp lahiran wkt itu hihi.. Kl mslh administrasi so far so good aku di hermina

 

 

Iya bunda pink, klo emg ga sreg ama dokter tinggal cari dr lain, bisa cari referensi di intermet, bukan nyalahin rs.
Aku pasien rs hermina bekasi, tpmutk prosedur pendaftaran pasti sama ka? Di hermina tangerang sama ga dgn yg aku jelssin bunda pink?

 

 

Sama bangeeet walopun udh daftar ttp hrs cek in lg di bag.pendaftaran untuk ambil nomor antrian pas dateng lalu ke nurse station untuk timbang dan tensi.. Lalu duduk manis smp nama kita dpanggil oia Aku jg kdg kontrol di hermina podomoro krn kebetulan dokterku jg praktek disitu.. Prosedurnya sama jg kok hihi

 

 

hi bunda... selama saya kontrol hamil sampai anak saya usia 4 bulan sekarang saya masih pakai rsia hermina, kebetulan saya periksa di rsia hermina bogor.

untuk pelayanannya amat sangat memuaskan dari pemeriksaan kehamilan, melahirkan sampai untuk imunisasi anak saya.

bunda lain kali klo mau dapat nomor antrian yang awal mending daftar by phone aja. pengalaman saya walaupun kita antrian nomor besar klo nomor awalnya belum datang kita bisa dipanggil awal kok sesuai kondisi pasien yang datang.

dan biasanya klo dokter ahli emang suka molor jadwalnya, mungkin beliau ada praktek ditempat lain atau ada tindakan medis apalagi dr kandungan barangkali ada pasiennya yang melahirkan. melahirkan ga bisa diatur kan bun waktunya namanya juga spontan.

pegawainya juga menurut saya ga salah bun, dia kan ikutin prosedur rumah sakit. fotonya jangan dipajang dong... kasian...

---------- Post added at 23:08 ---------- Previous post was at 23:03 ----------


setuju banget bun... selama ini untuk pelayanannya saya juga sangat puas...

 

 

Aq kayaknya selama cek kehamilan d rs.hermina d daerah jatinegara asik2 aja deh ud daftar by phone dpt nmr 10 pas datang bwt daftar ulang jg msh dg nmr yg sm tp jd d duluin krn pasien yg awal blm datang.sejauh ini memuaskan koq d rs hermina.begitu jg d rs carolus dpt nmr 17 tp klo daftar ulang ya lbh awal dpt nmrnya jg kecil.soal dokter yg suka dtg terlambat itu udah biasa namanya jg dokter kandungn bs sewaktu2 dpanggil bwt bantu yg lahiran.aq aja pernah sambil meriksa dokternya smbil mantau yg lagi proses lahiran.

Sabar aja bun kesel blh kesel tp jgn d dumay jg bun

 

 

Bunda pertama x ngepost lgs posting yg beginian
Bawaan hamil kali ya jd emosi
Saya si bukan pasien tetap di rs hermina, tp saya pernah kontrol di rs hermina depokm
Prosedurnya sama kaya bunda2 di atas, booking by telp kalo mau dpt nmr antrian kecil, nyampe sana daftar ulang, timbang tensi, nunggu dipanggil.
Kalo pasien di atas2 kita blm dtg jg kita yg dipanggil dulu.
Dan kayanya semua RS sama kaya gitu.
Jd klo bunda ke RS lain dan sama kya gitu jgn sebar di dumay lg ya
Trus mas2 itu kn cuma petugas yg jalanin sesuai prosedur, g pantes dehh nyalahin dia apalagi sampe ke majang fotonya seolah jd DPO.
Kalo dia g ngikut prosedur ya resikonya pecat. Sama lah kaya klo bunda krja d kbtr jg pasti pny aturan sndr kan dan tau kn gmn resikonya kalo g ngikutin aturan itu?
Utk dokter spesialis, ini lg ngaret d blg seolah keterlaluan.
Lah namanya SPOG, pasti nyaa sewaktu2 ada tindakan melahirkan dan bunda tau dongg klo melahirkan itu gbs direncanain apalagi klo normal ya suatu saat bunda jg bakal ngerasain gmn ngelahirin yg gbs diatur wkt kcuali klo bunda emg sc terencana. Trus kalo gitu bkn salah spog nya dong? Kalo bunda d posisi pasien yg mau lahiran, butuh spog, trus spog nya mentingin jdwlnya biar g disebut ngaret dan bunda jd keteteran, mau?

Saran saya bunda lbh hati2 kalo komentarin hal2 gini di dumay.
G inget kasus prita n yg lainnya?

 

 

Hati2 kena UU ITE bund..

Kalau hermina saya dah setia 4thn bund, dan fine2 aja.. saya di hermina depok.. memang benar mekanismenya daftar by phone untuk dapetin no antrian awal..

 

 

Jadi inget kasus prita ttg rs. Omni..
Untuk masalah ini jgn main2 share publik tanpa bukti yg akurat. Ada UU nya lohhh..

Yang jadi pertanyaan, udah berapa kali kah bunda kontrol di Rs.Hermina? Kalo baru pertama kali, mungkin bunda masih bingung sama prosedur pendaftaran di rs tsb. Saya selama hamil pertama sampe yang sekarang kontrol di 4 Rs yang berbeda, semuanya punya prosedur yang beda2. Ada yang pake sistem Waiting list, Ada yang bisa daftar By Phone, Ada yang pake sistem siapa yang duluan datang dia yang masuk (diperiksa) duluan, ada juga yang ga boleh daftar by phone.
Tinggal sepinter-pinternya kita nanya aja, ngobrol gitu loh sama petugas Rs nya. Malu bertanya sesat di Hati