buruknya management rs hermina

Kl di klinik faskes 1 aq gda bidan dan spog jd kl periksa ya di dokter umum tp dokternya enak bgtt gampang ngasi rujukan, jd sy usg trs pake bpjs bun, cm ya mmg pelayananya krg memuaskan unt kontrol, gtw kl unt persalinan. Baby nya udh didaftarin bpjs bunda hany? Syaratnya gmn itu

 

 

syaratnya Kartu keluarga,KTP,urat keterangan dokter yg menyatakan kalo janin terdeteksi denyut jantungnya,hasil usg,buku tabungan.smua yg asli dan fto copy...ga bisa pakai srt kontrol y bun.
oia tny dlu ke cs bpjs trdkt dikota bnda udh jln blm programnya dsna tktnya udh sampai sna mlh ga bisa krna dekritnya msh baru.

 

 

Bpjs sy dijaktim bun, cb deh ntr sy tny dl. Salam kenal ya bunda hany...
Mksh buat infonya

 

 

hehe.. bunda yg buat threadnya mana nih..
aku maklumin bunda bertingkah seperti ini tp alangkah lebih baiknya jka bunda tdk sampai menyebutkan nama rs dan pegawainya pula.

dulu jg waktu aku hamil untuk cek kandungan ke rsia prosedurnya memang seperti itu.
1. by phone
2. datang langsung untuk daftar ulang. untuk dpt no antrian. setelah itu di tensi, di timbang dan tinggal duduk manis tunggu panggilan.

bunda cuma nunggu 1-2 jam aku malah nunggu dari jam 1 siang sampe jam 17.00 dokter baru dtg, dan aku kebagian masuk jam 17.45.karna habis ada tindakan di rs lain. ga kebayang bund keselnya nunggu sampai hampir 5 jam dalam keadaan uk dah masuk 9 bulan..

 

 

Hehehehe lucu baca threadnya ,,,, baru pertama kalikah periksa ke obgyn ?!! Dimana" emang pasien yang nunggu dokter bukan dokter yang nunggu pasien, soal no antrian kayanya ada salah paham deh setau qu dihermina ga kaya gt udh 10th soalnya langganan dihermina, kalau kita dtg lsg daftar ya dapet no urutan sesuai kehadiran n kalo dipanggil ga ad n no nya dh lewat paling antriannya setelah pasien yg ddlm,,,,
hati" loh buat post kaya gini,,, ohh ya 1 lg kalo ad keluhan kan ada kotak saran dibagian cust service isi aja bun biar lsg ditindak sama manajemennya

 

 

Sama persis dengan kejadian yang kemarin saya alami, mungkin bisa jadi prosedurnya benar tapi orang-orangnya tidak mengikuti prosedur, atau bahkan mungkin tidak ada kordinasi antara dokter dengan para staff pelayanannya. saya datang kesitu kurang lebih jam 11an bersama istri dan 2 orang anak yang masih kecil-kecil, kita memang berencana mau periksa tentang kesehatan ginjal saya ke dokter bedah dalam, sekalian mau mengobati sakit panas anak saya yang kecil. prosedur seperti biasa kita cuma bisa ikuti prosedurnya mereka, mana ada kita bikin prosedur sendiri kan..???? pastinya kita datang kita daftar seperti biasa aja. namun ada hal yang sangat mengecewakan...pertama untuk anak saya yang kecil setelah daftar langsung disuruh kesana aja, tanpa diberi no.antrian, saya tanya kesana kemana? kesana langsung pak, kedokternya sudah saya daftarkan terus ditimbang dulu katanya....setelah saya serahkan pendaftaran ke bagian timbang menimbang, disitu malah dimintain no.antriannya katanya sudah ga usah sudah langsung aja, sudah disana dimintain lagi, hmm??? akhirnya dibagian timbang menimbang itu mereka bikin no.antrian sendiri dan saat itu pasiennya itu cuma satu anak saya seorang. tapi harus nunggu kurang lebih 1 stgh jam, masih ok lah saya masih maklum.ok anak sudah selesai jam 12.30an kurang lebih. sekarang tinggal saya yang tadi daftarnya pun barengan, saya ingat betul no.antrian saya itu no.20 tapi pada saat yang nunggu diruang tunggu itu cuma saya seorang. tidak ada lagi pasien lain. sepi banget. saya cuma disuruh nunggu aja, gitu aja tanpa ada kejelasan dan kepastian kapan dokternya ada, cuma nunggu dan nunggu sampai jam 2.30 dari jam 11an. akhirnya saya tanya suster, mohon maaf dokternya sudah ada apa belum, dia jawabnya santai aja, oh dokternya masih diatas Pak, bpk tunggu aja...saya jawab suster saya sudah nunggu dari jam 11??? haduh....dia cuma bisa bilang oh iya Pak Dokternya masih diatas mohon ditunggu aja...sontak saya kesel setengah jam kemudian ga nongol2 juga tuh dokter, akhirnya saya bilang ke istri ayolah kita pulang saja ngapain disini WASTING TIME!! ga da gunanya masih banyak rumash sakit lain dengan dokter lain yang bisa melayani pasienya dengan lebih baik. akhirnya kita tinggal namun beberapa menit kemudian waktu itu pas saya lagi dijalan ada yg telp pas saya angkat dari rs.hermina, katanya pak dokternya sudah ada dokternya sudah nunggu, saya jawab bener...? saya dah mau pulang ini soalnya lama sih...ok saya kesana kurang lebih 15menitan lagi lah nyampe situ, setelah saya balik lagi ke hermina, saya tanya lagi ke susternya, suster gimana sudah ada dokternya..oh atas nama siapa Pak, saya cari dulu berkasnya...atas nama Deni suster...Deni Lesmana...oh iya...ditunggu ya pak, dokternya masih diatas???? nah loh...???????? jawabannya kyak mesin pengulang...itu-itu aja...ngeselin. ok saya tunggu 10 menit, 10 menit tidak ada saya pulang 20 menit kemudian ga nonggol2 juga..akhirnya kita putuskan pulang!!!!. sampai beberapa menit pas saya lagi dijalan dalam perjalanan pulang kerumah, dari hermina telp2 saya lagi sampai 3x ga saya angkat-angkat. nah itulah kejadian yang saya alami kemarin di rs.hermina jl.raya cileungsi jonggol, seharusnya jika memang dokternya belum bisa turun dari atas ana ntah dari atas mana lah, karna kesibukkannya atau karna apalah...kan seharusnya kordinasi dengan staff pelayanannya bilang kalau saya jam sekian baru bisa turun, kemudian staff nya kasih tahu kesaya kalau dokternya belum bisa turun karna sesuatu hal dan mungkin jam sekian baru bisa turun, bpk nanti kembali aja lagi jam sekian, kan gitu enak....ga per lu nunggu lama-lama, banyak waktu yang bisa saya kerjakan kan, tidak hanya cuma bengong...aja. ini mah cuma bisanya nyuruh nunggu dan nunggu, dokternya masih diatas...halahhh...halah..segitu saya pake BNI Life kelas eksekutif bagaimana kalau pake BPJS...????
silahkan Anda nilai sendiri.