Love letter to RS Siloam Kebun Jeruk from Iyen Phang....
Dear Sir/Madam,
Saya ingin menyampaikan kekecewaan yang mendalam untuk pelayanan dari Dr Lukman B. Hudono (bagian kebidanan RS Siloam Kebun Jeruk).
Pada hari Jumat, 26th May 2017, saya mendapatkan rujukan dari BPJS kesehatan untuk bertemu dengan Lukman. Seperti biasanya, saya harus mengantri untuk mendapatkan jadwal untuk bertemu dokter. Petugas di counter BPJS cukup helpful. Untuk perawat juga saya merasakan service yang bagus tanpa dibedakan karena pasien BPJS. Bahkan saya sempet bilang ke suami saya kalau pelayanan di RS Siloam Kebun Jeruk cukup bagus.
Tetapi apa yang saya alami pada saat ketemu dengan Lukman amat sangat mencewakan dan menjengkelkan. Pada saat bertemu dia, saya ditanya apa keluahannya. Saya mengalami pendarahan dari tanggal 1 May. Karena saya khawatir pendarahan sudah 2 minggu lebih sedangkan saya harus menunggu ketemu dokter BPJS tgl 26 May, maka saya memutuskan untuk bertemu dengan Dokter Gahrani. Saya menceritakan hal tersebut kepada Lukman. Tapi respon yang saya dapatkan dari dia sangat mengejutkan! Dia tanya ke saya ngapain lagi saya ke RS Siloam (karena saya memakai BPJS). Saya mengungkapkan karena saya mau mendapatkan second opinion dari dokter. Dia menjawab "Kalau kamu mau dapat second opinion ke dokter yang sekelas dong....ke dokter Fory....bla...bla...blaa... "Kamu kesini itu cuma cari yang gratisan".
Dokter macam apa seperti itu? Saya dan perusahaan saya bekerja membayar total IDR400,000 per bulan untuk BPJS. Saya tidak ke dokter karena GRATIS.... Lagian so what kalo saya mau cari second opinion saja? Saya mempunyai hak untuk kemana pun... Saat itu saya masih mencoba untuk bersabar dan menahan emosi tanpa saya membalas omongan Lukman....
Kemudian dia memeriksa saya dengan melakukan USG transvaginal....dia tidak menjelaskan apa pun juga...saat itu saya merasa sudah sangat tidak nyaman....tapi karena saya masih menghormati dia sebagai seorang dokter...saya masih coba untuk bilang ke dia...saya pernah disuspect
PCOS....dia langsung memberikan jawaban yang sangat tidak enak...."kalo
PCOS itu masalah kesuburan....BPJS tidak menanggung untuk masalah kesuburan...malah BPJS ga mau kamu hamil" "Kamu tau kan kenapa BPJS ga mau kamu hamil" dengan begonya saya saat itu menjawab "ya karena akan menambah beban" dia jawab "iya...itu kamu tau".....ya Tuhan....dokter macam apa seperti ini....
Tapi berbalik lagi saya mencoba untuk sabar dan tetap menganggap dia adalah seorang dokter....Dia menjelaskan kalo pendarahan saya kemungkinan besar karena factor kesuburan. Dia bilang ke saya kalau saya harus cepat punya anak karena saya udah usia hampir 35 tahun....dan kalau saya sampai sudah punya anak akan hilang masalah ini...
Saya bilang ke dia. Jadi apa penyebab utama saya pendarahan? Dia bilang masalah kesuburan...trus saya bilang apa karena ada factor dari fibroid saya....kebetulan saya sempat USG di Sydney awal bulan pas saya medical check up. Saya memberikan hasil USG saya ke dia...dia tanya kamu periksa dimana?? Saya periksa di Sydney....dia berceloteh....seharusnya kamu emang ga pake BPJS...saya udah geram banget....but again I keep quite....
Saya kemudian ingin menanyakan hasil dari cek hormone saya....saya coba tunjukan ke dia dan dengan sopan bertanya...."dok, saya sempat cek hormone juga....saya mau tanya apa hasilnya"....dengan arogannya dia mengembalikan kertas hasil lab saya dan bilang "Itu masalah kesuburan dan saya ga competent untuk membacakan".....ya Tuhan....kok ada manusia seperti itu....
Again...saya coba untuk sabar....dia bilang ke saya...."intinya adalah kamu harus mengurus masalah kesuburan" Lalu saya bertanya....apa dokter ada referensi untuk saya cek ke dokter siapa?...dia bertanya saya tinggal dimana....saya bilang kalau saya tinggal di Puri Indah...terus dia bilang ke sini (RS Siloam Kebun Jeruk) juga bisa....terus saya tanya siapa nama dokternya?? terus dia menjawab "Saya juga bisa menangani...." (lhhoo....tadi lu bilang lu ga competent....sekarang lu bilang lu bisa....emang lu cuma mau duit aja kali....)
Saya udah muak dan saya menyudahi semuanya....saya keluar ruangan (bahkan sempat say thank you after what he did to me)....sampai di luar, suami saya mengingatkan kepada saya apa sudah meminta surat ijin (karena saya tidak bisa masuk kerja hari itu).....saya mengetuk pintu kembali dan meminta dokter untuk surat ijin itu..."permisi dok, saya lupa untuk minta surat ijin karena saya hari ini ga masuk kerja" dengan arogan dia menjawab "Kamu seharusnya kerja...kamu ga sakit apa" tapi saya masih cukup polite bilang "tapi saya hari ini harus antri untuk ketemu dokter jadi ga bisa masuk kantor..." Lukman menjawab "saya ga akan kasih kamu surat ijin...kamu harusnya masuk kerja".....ya sangking saya ga sanggup menahan emosi....saya cuma bisa bilang "What the F..."
Baru kali ini saya bertemu dengan dokter laknat macam Lukman....
Saya minta RS Siloam Kebun Jeruk untuk menangani masalah ini dengan serious! Saya akan melaporkan kejadian ini ke BPJS Kesehatan juga.
Biarpun pasien BPJS, kemana sumpah sebagai dokter.....please lahh....jangan menganggap orang remeh....hidup itu berputar....
Atas perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.
Regards,
Iyen
Topik yang mirip 
helpppp.. dokter kandungan yg bagus di bogor 
